La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sanitaria urgente por la posible contaminación de un lote de shampoo. El producto afectado podría contener una bacteria peligrosa que representa un riesgo para la salud de los consumidores. De hecho, la alerta se dirige al lote 1G27542266 del Shampoo Totale de la marca Henkel-Tec Italy. La Profeco instó a la comunidad a suspender su uso de inmediato. En consecuencia, la empresa Henkel Capital ha confirmado el retiro de 904 unidades contaminadas del mercado con efecto inmediato.

El Shampoo contaminado y sus riesgos para la salud

El lote contaminado del producto Tec Italy Totale, que es un shampoo, podría estar contaminado con la bacteria Klebsiella Oxytoca. La propia empresa Henkel detectó la posible contaminación mediante análisis microbiológicos internos. Esta bacteria es un patógeno oportunista. Por lo tanto, puede causar mayores afecciones en personas vulnerables.

Si el producto está contaminado, se puede identificar fácilmente, ya que presentará un olor fétido y desagradable. Sin embargo, si se continúa usando, el shampoo podría provocar diversas reacciones adversas. Estas incluyen infecciones oculares, nasales y cutáneas, incluso en personas con un buen estado de salud. La situación es más grave para quienes tienen sistemas inmunocomprometidos, ya que el producto podría causar reacciones de mediana gravedad.

La respuesta de la empresa Henkel

Ante la alerta, Henkel Capital aseguró su compromiso con la seguridad de sus consumidores. La empresa informó que inició la recolección del producto desde febrero de 2025. Además, confirmaron que retirarán el lote completo afectado del mercado de forma inmediata.

Para solicitar un cambio de producto, Tec Italy puso a disposición de los consumidores un equipo especializado. Por consiguiente, los afectados pueden contactar a la empresa a través del correo electrónico [email protected] o al número telefónico 800 0072 254.